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L’esperienza dei clienti passa per il coinvolgimento dei collaboratori

Secondo diverse ricerche sui trend retail 2017, lo store brick and mortar sarà ancora determinante nel processo d’acquisto nell’80% dei casi. Nel contesto odierno diviene determinante la capacità dei negozi fisici di sedurre i clienti proponendo soluzioni di continuità nella creazione di esperienze omnicanale. Tra gli assi di sviluppo di una catena retail, quelli che